WildRobin – Asiantuntijanäkökulma Pelikokemukseen

Sisällys

• Pelikirjasto ja pelintarjoajat
• Maksumenetelmät sekä käsittelyajat
• Suojaus ja toimilupa
• Tarjousohjelma sekä promootiot
• Asiakaspalvelu ja yhteystiedot

Pelivalikoima ja pelintarjoajat

Pelisaitimme tarjoaa monipuolinen kokoelma pelejä, jotka ovat valittu varovasti tunnetuilta toimialan huippuilta toimittajilta. Pelitarjontamme käsittää lähes 3000 erilaista pelivaihtoehtoa, joka turvaa kullekin käyttäjälle sopivan mahdollisuuden välittämättä toiveista taikka kokemustasosta.

Olemme luoneet yhteistyötä tunnettujen kehittäjien yhteistyössä turvataksemme korkealaatuisen & kattavan pelikokemuksen. Tarjonnastamme tavaat perinteiset hedelmäpelit, modernit kolikkokonepelit, suoran pöydät sekä progressiiviset jackpot-pelit. Jokaisessa pelissä on hyödynnetty tuoreinta tekniikkaa jouhevaa pelaamisen turvaamiseksi kaikissa päätelaitteilla.

Pelikategoria
Pelien määrä
Tunnetuimmat toimittajat
Palautusprosenttialue

Kolikkokonepelit	2400+	NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming	94-98%
Live Casino	350+	Evolution Gaming, Ezugi	97-99%
Pöytäpelit	180+	Play’n GO, Red Tiger	95-99%
Pottikolikot	85+	NetEnt, Yggdrasil	92-96%

Maksuvaihtoehdot & käsittelyaika

Meillä tiedostamme, että ketterät sekä varmat rahatapahtumat ovat keskeinen osa positiivista kasinokokemusta. Tämän vuoksi tarjoamme kattavan valikoiman maksutapoja, jotka palvelevat erilaisia tarpeita. casino WildRobin on optimoitu käsittelemään transaktiot nopeasti säilyttäen yhtäaikaa korkeimman turvallisuustason.

Nostopyynnöt hoidetaan pitkin vuorokauden, sekä useimmat kotiutukset tapahtuvat 24 tunnin kuluessa. Verifioitu tili parantaa käsittelyä selvästi, sillä varmennetut pelaajat voivat vastaanottamaan kotiutuksensa jopa parissa tunnissa käytetystä maksumenetelmästä riippuen.

Maksutapa
Talletukset (min/suurin)
Nosto (min/max)
Käsittelyaika

Tilisiirto	20€ / 10,000€	20€ / 15,000€	1-3 työpäivää
Trustly	10€ / 5,000€	10€ / 5,000€	Välitön / 0-24h
MuchBetter	10€ / 4,000€	10€ / 4,000€	Instant / 0-12h
Kryptot	20€ / 50,000€	20€ / 50,000€	Instant / 2-6h

Hintatehokkuus sekä läpinäkyvyys

Pelisaitimme ei veloita maksuja siirroista tai nostoista. Tietyt maksunvälittäjät voivat kuitenkin veloittaa omia käsittelymaksujaan, mistä emme ole vastuussa. Suosittelemme tutustumaan valitun maksumenetelmän ehtoihin ennen tapahtuman suorittamista.

Turvallisuus ja toimilupa

Operoimme Curacaon viranomaisten antamalla pelilisenssillä (lisenssitunnus: 8048/JAZ), joka on todistettavissa MGA:n (Malta Gaming Authority) julkistamien raporttien mukaan yksi planeetan laajimmin käytetyistä lisensseistä. Tämä toimilupa pakottaa kasinoa seuraamaan ankaria sääntöjä vastuullisesta uhkapelaamisesta, rahanpesun estämisestä & käyttäjien rahojen suojasta.

Käytämme 256-bittistä SSL-salausta kaikissa tietojen siirrossa, mikä on verrattavissa pankkimaisen turvaratkaisuja. Käyttäjien tiedot sekä maksut säilytetään erillään palvelimilla, mihin kulku on tiukasti rajoitettu ainoastaan valtuutetulle tiimille.

Vastuuntuntoisen pelaamisen apuvälineet

• Maksurajojen määrittäminen päivittäiselle, viikko- tai kuukausitasolle
• Tappiorajojen määrittäminen tiettyyn ajanjaksoon
• Istuntoaikamuistutukset, jotka ilmoittavat sessiointiajan kestosta
• Itsesulku-vaihtoehto tilapäisesti tai lopullisesti
• Todellisuustarkastukset, jotka näyttävät voittosummat sekä tappiot
• Pääsy professionaalisiin aputuiin yhteistyökumppaneidemme kautta

Bonusjärjestelmä & promootiot

Bonus-systemämme on rakennettu palkitsemaan sekä uusia että uskollisia asiakkaita. Tarjoamme jatkuvia promootioita, jotka muuttuvat viikoittain ja mahdollistavat erilaisia etuja aina freespineistä rahapalautuksiin.

Kaikki bonukset pitävät sisällään ymmärrettävät ehdot, jotka on esitetty helpolla tavalla ilman peitettyjä vaatimuksia. Läpipeluuvaatimukset vaihtelevat bonustyypistä riippuen, mutta pyrimme pitämään ne alan keskiarvoa edullisempina.

VIP-järjestelmä & vakioasiakasedut

Loyalty-ohjelmamme koostuu kuudesta eri tasosta, joissa jäsenet etenevät itsestään pelaamisen myötä. Jokainen taso tuo uusia etuja, kuten ripeämmät nostot, henkilökohtaisen asiakaspalvelijan, korkeammat kotiutusrajat ja eksklusiivisia bonustarjouksia.

• Pronssitaso – Aloitustaso peruspalkitsemisella sekä viikoittaisilla tarjouksilla
• Hopeatasolla tulevat bonukset ja pikemmat kotiutukset
• Kultataso tarjoaa henkilökohtaisen asiakaspalvelijan arkisin
• Platinatasolla saat syntymäpäiväbonuksen sekä kuukausittaiset cashback-bonukset
• Timanttistatuksessa saat korotetuista nostorajoista ja ainutlaatuisista kilpailuista
• Elite-jäsenillä on ympärivuorokautinen VIP-tuki ja räätälöidyt kampanjat

Asiakastuki & yhteystiedot

Tukitiimimme on saatavilla ympäri vrk:n vastaamaan kysymyksiin ja hoitamaan mahdollisia haasteita. Tarjoamme tukea suomen kielellä, joka varmistaa sujuvan kommunikoinnin ilman kieliesteitä.

Live-chat on käytetyin yhteydenottotapamme, jonka keskimääräinen vastausaika on alle kaksi minuuttia. Email-tuki vastaa tiedusteluihin yleensä 4-6 tunnin kuluessa, ja monimutkaisemmat asiat hoidetaan huolellisesti asiantuntijoiden toimesta.

Kontaktitiedot

Asiakkaat voivat ottaa yhteyttä seuraavien tapojen kautta: live-chat suoraan verkkosivuiltamme, sähköposti asiakaspalveluosoitteeseemme, tai kattavan UKK-osion kautta, joka vastaa yleisimpiin kysymyksiin välittömästi. Kaikki kontaktit hoidetaan luottamuksellisesti ja ammatillisesti.